Tham khảo

Điều khoản và chính sách pháp lý của 22m2

Trang này tổng hợp các điều khoản sử dụng, chính sách quyền riêng tư và quy định tài khoản áp dụng khi bạn truy cập 22m2.

Điều khoản sử dụngChính sách quyền riêng tưQuản lý tài khoảnMoMo, ZaloPay, Viettel Money
22m2 Điều khoản và chính sách pháp lý của 22m2
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền riêng tư hoặc muốn yêu cầu xóa dữ liệu, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh bên dưới. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng xử lý yêu cầu pháp lý liên quan đến tài khoản và dữ liệu cá nhân của bạn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở chat ngay trong ứng dụng trên điện thoại — đội ngũ phản hồi bằng tiếng Việt và xử lý yêu cầu pháp lý tài khoản trong thời gian sớm nhất.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chính thức về quyền riêng tư, điều khoản hoặc đề nghị xóa dữ liệu qua email — thích hợp cho các vấn đề cần lưu hồ sơ bằng văn bản.

Trung tâm trợ giúp

Truy cập phần hỗ trợ trong ứng dụng để tra cứu chính sách, quy trình xác minh tài khoản và hướng dẫn quản lý dữ liệu cá nhân của bạn.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách 22m2 xử lý dữ liệu và bảo mật

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là ưu tiên khi bạn giao dịch qua ví điện tử hay chuyển khoản nội địa. Dưới đây là bốn khía cạnh cụ thể về cách chúng tôi vận hành.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL. Chúng tôi không lưu trữ thông tin đăng nhập ví điện tử của bạn trên hệ thống.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không mất quyền truy cập cơ bản.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian bạn còn hoạt động và một khoảng thời gian sau khi đóng tài khoản theo quy định pháp luật. Yêu cầu xóa sớm hơn có thể gửi qua email hỗ trợ.

Yêu cầu thay đổi

Để cập nhật thông tin cá nhân hoặc yêu cầu xem lại dữ liệu chúng tôi đang lưu, liên hệ qua live chat hoặc email — chúng tôi xử lý trong vòng vài ngày làm việc.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền riêng tư

Những câu hỏi dưới đây được tổng hợp từ các vấn đề pháp lý mà người dùng thường hỏi khi mở tài khoản hoặc thực hiện giao dịch trên 22m2.

Việc truy cập dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Chúng tôi phục vụ người dùng tại các vùng mà dịch vụ được phép hoạt động theo luật địa phương hiện hành.

Tài khoản được bảo vệ bằng mã hóa SSL và xác thực đăng nhập. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không lưu thông tin ví của bạn trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ hoặc live chat trong ứng dụng. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vài ngày làm việc, trừ trường hợp luật yêu cầu lưu trữ thêm.

Thay đổi điều khoản có hiệu lực ngay khi đăng tải tại trang này. Bạn nên kiểm tra định kỳ; tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi nghĩa là bạn chấp thuận phiên bản mới.

Cookie duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển giữa điện thoại và trình duyệt. Cookie phân tích giúp chúng tôi cải thiện dịch vụ — bạn có thể tắt loại này trong cài đặt trình duyệt.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email để trình bày vấn đề. Tranh chấp được xem xét nội bộ trước; nếu chưa giải quyết được, bạn có thể tiếp tục theo quy trình pháp lý phù hợp.