Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Tại 22m2, dữ liệu cá nhân của bạn chỉ được dùng để vận hành tài khoản, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và hỗ trợ khi bạn cần.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản do bạn kiểm soát
22m2 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư cho chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua các kênh bên dưới. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng xử lý yêu cầu của bạn trong vòng vài giờ làm việc — không cần điền form dài, chỉ cần nhắn tin với tên tài khoản và nội dung yêu cầu.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn tin trực tiếp trong ứng dụng hoặc trình duyệt, đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh trong giờ hoạt động.

Email

Gửi yêu cầu về dữ liệu qua địa chỉ email hỗ trợ được hiển thị trong phần tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Trang Tài Khoản

Truy cập mục cài đặt tài khoản trên điện thoại để xem dữ liệu cá nhân hiện có và chỉnh sửa trực tiếp các trường thông tin cơ bản.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống 22m2 được mã hóa qua SSL. Phiên đăng nhập trên điện thoại sử dụng xác thực OTP để ngăn truy cập trái phép, và chúng tôi ghi nhận lịch sử thiết bị để cảnh báo nếu có đăng nhập từ nguồn lạ. Dữ liệu được lưu trữ có thời hạn theo quy định pháp luật, và khi hết hạn sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Mã hóa SSL

Mọi dữ liệu truyền qua ứng dụng và trình duyệt đều được mã hóa. Thông tin giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không bị lộ trong quá trình truyền.

Xác thực OTP

Đăng nhập từ thiết bị mới yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Nếu bạn không thực hiện, hãy liên hệ hỗ trợ ngay.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch được giữ theo khung thời gian pháp lý bắt buộc, sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình định kỳ.

Yêu cầu xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu liên quan. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email, chúng tôi xử lý trong vòng các ngày làm việc theo quy định.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra về cách 22m2 xử lý dữ liệu cá nhân, cookie và quyền truy cập tài khoản.

Chúng tôi lưu tên đăng ký, địa chỉ email, số điện thoại, lịch sử giao dịch và lịch sử phiên đăng nhập. Không lưu thông tin đăng nhập ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money của bạn.

Chúng tôi chỉ chia sẻ với đối tác thanh toán và nhà cung cấp trò chơi khi cần xử lý yêu cầu của bạn. Không bán hoặc chia sẻ thông tin cho mục đích quảng cáo ngoài hệ thống.

Có. Vào mục cài đặt tài khoản trên điện thoại để xem thông tin cơ bản, hoặc liên hệ live chat để yêu cầu xuất toàn bộ dữ liệu liên quan đến tài khoản của bạn.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ thiết bị đã xác thực và cải thiện tốc độ tải trang. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ với tên tài khoản. Chúng tôi xử lý trong khung thời gian theo quy định pháp luật và xác nhận lại khi hoàn tất.

Có, chính sách áp dụng cho mọi hình thức truy cập — trên điện thoại, máy tính bảng hay trình duyệt máy tính — miễn là bạn truy cập từ khu vực được phép theo pháp luật địa phương.